POLITICA DE RETUR - IRADIANCE.RO

1. DISPOZIȚII GENERALE

Prezenta Politică de retur reglementează condițiile în care clienții iRadiance.ro pot returna produsele achiziționate de pe website-ul nostru. Aceasta este elaborată în conformitate cu legislația aplicabilă din România, inclusiv, dar fără a se limita la:

• Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;

• Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora.

Prin plasarea unei comenzi pe www.iRadiance.ro, clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat prezenta Politică de retur.

2. DREPTUL DE RETRAGERE

2.1. Conform O.U.G. nr. 34/2014, clientul are dreptul de a returna produsele achiziționate fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.

2.2. Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să trimită o notificare prin e-mail la adresa contact@iRadiance.ro sau să completeze formularul de retur disponibil pe site.

2.3. După primirea solicitării de retur, iRadiance.ro va confirma înregistrarea acesteia și va furniza clientului informațiile necesare privind procesul de returnare.

3. CONDIȚIILE RETURULUI

3.1. Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate:

• Fără urme de utilizare, zgârieturi, deteriorări;

• În ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele aferente (factură, certificat de garanție etc.);

• Cu etichetele intacte.

3.2. Produsele care nu respectă aceste condiții pot fi refuzate la retur.

3.3. Costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de client, cu excepția cazului în care returnarea se face din cauza unei erori a iRadiance.ro sau a unui produs defect.

4. EXCEPȚII DE LA DREPTUL DE RETUR

Conform art. 16 din O.U.G. nr. 34/2014, nu pot fi returnate produsele care:

• Sunt susceptibile a se deteriora sau expira rapid;

• Au fost desigilate și nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă;

• Au fost realizate conform specificațiilor clientului sau personalizate.

5. RAMBURSAREA SUMELOR

5.1. Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face în termen de 14 zile calendaristice de la primirea și verificarea acestora.

5.2. Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată de client la achiziție, cu excepția cazului în care clientul solicită expres o altă metodă.

6. PRODUSE DEFECTE SAU GREȘIT LIVRATE

6.1. În cazul în care un produs prezintă defecte de fabricație sau a fost livrat greșit, clientul trebuie să notifice acest aspect în termen de 48 de ore de la primirea coletului.

6.2. iRadiance.ro va suporta costurile de retur și va înlocui produsul sau va rambursa contravaloarea acestuia, conform opțiunii clientului.

7. CONTACT

Pentru orice întrebări privind politica de retur, ne puteți contacta la:

• E-mail: contact@iRadiance.ro

• Telefon: +40 729 370 309