POLITICA DE RETUR - IRADIANCE.RO

1. DISPOZIȚII GENERALE

Prezenta Politică de retur reglementează condițiile în care își doresc iRadiance.ro pot returna produsele dorite de pe site-ul nostru. Aceasta este elaborată în conformitate cu legislația aplicabilă din România, inclusiv, dar fără a se limita la:

• Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;

• Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora.

Prin plasarea unei comenzi pe www.iRadiance.ro , clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptă prezenta Politică de retur.

2. DREPTUL DE RETRAGERE

2.1. Conform OUG nr. 34/2014, clientul are dreptul de a returna produsele onate fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice ale primei acestora.

2.2. Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să trimită sau să notifice prin e-mail la adresa contact@iRadiance.ro sau să completeze formularul de returnare disponibil pe site.

2.3. După primirea solicitării de retur, iRadiance.ro va confirma înregistrarea și va furniza informații despre clienții necesare privind procesul de returnare.

3. CONDIȚIILE RETURULUI

3.1. Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate:

• Fără urme de utilizare, zgârieturi, deteriorări;

• În ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele aferente (factură, certificat de garanție etc.);

• Cu etichetele intacte.

3.2. Produsele care nu respectă aceste condiții pot fi refuzate la retur.

3.3. Costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de client, cu excepția cazului în care returnarea se face din cauza unei erori a iRadiance.ro sau a unui produs defect.

4. EXCEPȚII DE LA DREPTUL DE RETUR

Conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, nu pot fi returnate produse care:

• Sunt susceptibile a se deteriora sau expira rapid;

• Au fost desigilate și nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă;

• Au fost realizate conform specificațiilor clientului sau personalizate.

5. RAMBURSAREA SUMELOR

5.1. Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face în termen de 14 zile calendaristice de la primire și verificarea acestora.

5.2. Rambursarea se efectuează prin aceeași cerere de plată utilizată de client la potrivite, cu excepția cazului în care clientul solicită expres o altă următoare.

6. PRODUSE DEFECTE SAU GREȘIT LIVRATE

6.1. În cazul în care un produs prezinta defecte de fabricație sau a fost livrat greșit, clientul trebuie să notifice acest aspect în termenul de 48 de ore de la primirea coletului.

6.2. iRadiance.ro va suporta costurile de retur și va înlocui produsul sau va rambursa contravaloarea acesteia, conform opțiunilor clientului.

7. CONTACT

Pentru orice întrebări privind politica de retur, nu puteți contacta la:

• E-mail: contact@iRadiance.ro

• Telefon: +40 729 370 309