POLITICA DE VÂNZARE ȘI RETUR A MAGAZINULUI IRADIANCE.RO

1. DISPOZIȚII GENERALE

Prezenta Politică de vânzare și retur este elaborată în conformitate cu legislația aplicabilă în România, inclusiv, dar fără a se limita la:

• Legea nr. 287/2009 privind Codul Civil;

• Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;

• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorect ale comercianților în relația cu consumatorii;

• Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora.

Prin plasarea unei comenzi pe website-ul www.iRadiance.ro , clientul declarat că a citit, înțeles și acceptat termenii și condițiile prezentate în această politică de vânzare și retur.

2. CONDIȚII DE VÂNZARE

2.1. Produsele comercializate pe www.iRadiance.ro sunt disponibile în limita stocului existent și sunt oferite în conformitate cu specificațiile disponibile pe site.

2.2. Prețurile afișate pe site-ul sunt exprimate în RON și includ TVA conform legislației în vigoare. Costurile de livrare sunt indicate separat înainte de finalizarea comenzii.

2.3. Prin finalizare, clientul comenzii privirii exprimă acordul cu prețul și caracteristicile produselor, astfel cum sunt prezentate pe site.

2.4. iRadiance.ro rezervă dreptul de a anula comenzile în cazul unor erori tehnice prevede sau de preț evident, conform art. 1665 alin. (1) din Codul Civil privind eroarea esențială.

3. CONDIȚII DE RETUR

3.1. În conformitate cu OUG nr. 34/2014, au dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termenul de 14 zile calendaristice ale primării produselor.

3.2. Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să notifice intenția sa printr-un e-mail la adresa contact@iRadiance.ro sau prin completarea formularului de retur disponibil pe site.

3.3. Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite, fără urme de utilizare, în ambalajul original, însoțite de toate accesoriile și documentele aferente.

3.4. Costurile directe de returnare a produselor vor fi suportate de către client, cu excepția cazului în care returnarea se face ca urmare a unei erori din partea iRadiance.ro sau a unui produs defect, conform art. 13 alin. (3) și art. 14 alin. (3) din OUG nr. 34/2014.

3.5. Rambursarea sumelor achitate va fi efectuată în 14 zile de la primirea și verificarea produselor returnate, utilizând aceeași cauză de plată folosită inițială de client.

4. EXCEPȚII DE LA DREPTUL DE RETRAGERE

Conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, nu pot fi returnate produse care:

• au fost desigilate și nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă;

• au fost realizate conform specificațiilor clientului sau personalizate;

• sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid.

5. GARANȚII ȘI RECLAMAȚII

5.1. Produsele comercializate beneficiază de garanție conform Legii nr. 449/2003, termenul de garanție fiind specificat în descrierea fiecărui produs.

5.2. Orice reclamație privind neconformitatea produselor fi transmisă în scris la adresa de e-mail contact@iRadiance.ro , iar iRadiance.ro se angajează să soluționeze reclamația în termen de 15 zile lucrătoare.

6. FORȚA MAJORĂ

iRadiance.ro nu poate fi considerat responsabil pentru întârzieri sau neexecutarea obligațiilor sale în cazul unor evenimente de forță majoră, definite conform legislației în vigoare.

7. SOLUȚIONAREA LITIGILOR

7.1. Orice litigiu între iRadiance.ro și client va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor judecătorești din România.

7.2. Clienții au posibilitatea de a apela la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) disponibile pe platforma SOL ( https://ec.europa.eu/consumers/odr ).

8. MODIFICAREA POLITICII

iRadiance.ro rezervă dreptul de a modifica această politică de vânzare și retur fără o notificare prealabilă. Orice modificare va fi publicată pe site și va intra în vigoare la data publicării.

Pentru orice întrebări sau nelămuriri, vă rugăm să nu contactați adresa de e-mail: contact@iRadiance.ro